Una encuesta reveló que seis de cada 10 gerentes estadounidenses usan inteligencia artificial (IA) para tomar decisiones clave como contratar o despedir personal, a menudo con poca supervisión o capacitación.
Estos managers de empresas se apoyan en herramientas de IA generativa (genAI), en particular ChatGPT, Microsoft Copilot y Google Gemini, para las decisiones críticas sobre sus subordinados, de acuerdo con este sondeo.
La encuesta en línea fue realizada a finales de junio por Resume Builder, un portal de recursos para buscadores de empleo, e incluyó a 1342 gerentes de Estados Unidos.
Hallazgos clave del sondeo
De los gerentes que utilizan herramientas de genAI para tomar decisiones críticas sobre su personal, el 78 % lo hace para determinar aumentos, el 77 % para ascensos y el 66 % para despidos.
Más de uno de cada cinco gerentes permite con frecuencia que la genAI tome decisiones finales sin intervención humana, ya sea constantemente (5 %) o con frecuencia (16 %), mientras que otro 24 % lo hace a veces. Sin embargo, casi todos dijeron estar dispuestos a intervenir si no están de acuerdo con una recomendación basada en IA.
Aun así, solo el 32 % de quienes utilizan la tecnología para gestionar personal recibió alguna capacitación formal sobre su uso ético, el 43 % tuvo una orientación informal y 24 % alegó no recibir ninguna formación.
A pesar de lo anterior, alrededor del 65 % afirmó utilizar herramientas de genAI en el trabajo, y el 94 % las emplean para tomar decisiones sobre sus subordinados.
Casi la mitad usa genAI de forma continua o frecuente para diversas tareas laborales. No obstante, dos tercios de los gerentes carecen de formación en genAI, según la encuesta.
La IA en la búsqueda de empleo
Empleadores y personas que buscan empleo utilizan cada vez más la genAI para agilizar tareas como la preselección de candidatos y la redacción de currículos.
Para los responsables de recursos humanos y contratación con exceso de trabajo, la genAI puede crear una preselección de candidatos potenciales en segundos y automatizar gran parte del proceso de incorporación. Un aspecto que no gusta mucho a la contraparte, es decir, a quienes buscan empleo.
Las herramientas más utilizadas y el uso que les dan
Los gerentes encuestados dijeron que las herramientas que utilizan con mayor frecuencia son:
- ChatGPT (53 %)
- Copilot (29%)
- Gemini (16 %)
- Otra herramienta de genAI (3 %)
Los gerentes usan genAI para gestionar equipos de diversas maneras. Casi todos (97 %) la utilizan para crear materiales de capacitación, el 94 % para elaborar planes de desarrollo de empleados, el 91 % para evaluar el desempeño y el 88 % para elaborar planes de mejora del desempeño, según Resume Builder.
Entre los gerentes que utilizan IA para gestionar sus equipos, el 71 % expresa confianza en su capacidad para tomar decisiones justas e imparciales sobre los empleados.
Información de Computer World / Redacción Mente Digital
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